Qu’est ce que la gestion des capacités?

La gestion des capacité est un processus qui garantit la disponibilité d’une capacité adéquate pour répondre aux exigences et aux besoins convenus d’une entreprise de manière économique. Il est utilisé pour développer un plan de capacité pour répondre aux problèmes actuels et futurs de capacité et de performance. La chose la plus importante à propos de la gestion de la capacité est qu’elle est utilisée à des fins de budgétisation et de planification tout au long de la gestion des services informatiques. La gestion de la capacité définit également des mesures qui mesurent l’utilisation de la capacité et des performances.

Objectifs de la gestion des capacités

Les objectifs de la gestion des capacités sont les suivants:

  • Identifier les besoins en capacité informatique pour répondre aux charges de travail présentes et futures
  • Générer et maintenir un plan de capacité précis
  • Fournir des orientations et des conseils sur toutes les questions liées à la capacité et à la performance
  • Mesurer et surveiller la capacité à prendre en charge la gestion des niveaux de service
  • Fournir une assistance pour le diagnostic et la résolution des incidents et des problèmes.
  • Analyser l’impact que les changements ont eu sur le plan de capacité et prendre des mesures proactives pour améliorer la performance partout où elle est rentable.

Principes et concepts de base de la gestion des capacités

La gestion des capacités concerne principalement la gestion des relations entre les 3 variables, les ressources, la charge de travail et les niveaux de service, qui sont interconnectés. Il s’agit d’un acte d’équilibre impliquant:

La gestion de la capacité repose sur trois sous-processus pour produire des résultats, car il s’agit d’un processus complexe et exigeant. Elles sont :

Gestion des capacités commerciales

  • Il traduit les besoins et les plans de l’entreprise en exigences pour les services et l’infrastructure informatiques.
  • Les mises à jour des plans d’affaires résument la stratégie à long terme d’une organisation

Gestion de la capacité de service

  • La gestion de la capacité doit comprendre les ressources, les schémas de travail, les pics et les creux des services informatiques. Ce faisant, ils peuvent contribuer au service en atteignant les objectifs de l’accord de niveau de service.
  • La gestion de la capacité des services, gère et contrôle les performances de bout en bout des services informatiques opérationnels et de leurs charges de travail.
  • L’accent principal est mis sur la gestion de la performance du service telle qu’elle est déterminée par les objectifs contenus dans les accords ou exigences de niveau de service.

Gestion de la capacité des composants

  • Cela implique de prévoir, de gérer et de gouverner les performances, l’utilisation et la capacité des composants informatiques individuels
  • Chaque composant matériel et de nombreux logiciels de l’infrastructure informatique ont une capacité définie qui peut être mesurée et lorsqu’elle est dépassée, elle peut entraîner des problèmes de performances et plusieurs d’autres problèmes.

Activités de la gestion de capacité 

Les activités liées à la gestion des capacités comprennent :

  • Gérer les performances des ressources
  • Les problèmes de diagnostic sont liés aux performances
  • Créer un plan de capacité qui s’alignera sur le cycle budgétaire de l’organisation
  • Examen des performances et de la capacité des services
  • Collecter et évaluer les données d’utilisation des services
  • Mettre en œuvre des changements liés à la capacité
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La réalisation des activités mentionnées ci-dessus de gestion des capacités implique de suivre ces étapes :

Collecte des données

Pour effectuer les actions d’un processus de gestion des capacité, vous devez travailler en étroite collaboration avec l’entreprise pour connaître le niveau de service par rapport à la capacité et à la disponibilité du service requis. Travaillez avec les ressources de gestion financière et de gestion de la demande pour déterminer les coûts et la demande en fonction des rôles des utilisateurs respectivement.

Concevoir un accord de service

Après avoir identifié le niveau et le service de performance requis, la demande attendue et le coût, il devient plus facile de construire un accord de niveau de service.

Créer le service

Cette étape consiste à créer une infrastructure informatique, de la documentation et des processus pour prendre en charge les services. La méthode de gestion de la capacité surveille les nouvelles données et les besoins commerciaux pour garantir que le service en cours de construction aura la capacité requise pour des performances de qualité. Cette étape implique également l’achat de composants et d’autres ressources

Exploitation

Les opérations de service prennent le relais après avoir effectué le service qui répondra aux exigences de capacité, de demande et de disponibilité. La gestion de la capacité à ce stade fournit des services pour atteindre les objectifs.

Fonctions de gestion des capacités

Les fonctions de gestion des capacités sont les suivantes :

  • La gestion des capacités garantit que tous les niveaux de service sont respectés
  • La gestion des capacités montre le plan de croissance annuel avec les infrastructures
  • Le processus de gestion de la capacité gère les besoins en ressources informatiques
  • La gestion de la capacité aide à stocker les données pertinentes
  • La gestion de la capacité aide à régler, surveiller et analyser les modifications liées à l’utilisation des ressources
  • La gestion de la capacité permet de comprendre les performances de l’infrastructure dans le scénario actuel et de l’analyser pour les futurs besoins

Risques de gestion des capacités

La gestion des capacités présente les risques suivants :

  • Un manque d’engagement démontré par l’entreprise dans le processus de gestion des capacités.
  • Un manque d’engagement de la haute direction
  • L’absence d’un montant suffisant de ressources et de budget
  • Processus bureaucratiques ou manuels intensifs.
  • La gestion de la capacité des services et des composants s’effectue de manière isolée car la gestion de la capacité de l’entreprise est difficile.

Le processus de gestion de la capacité dans une organisation identifie les exigences de capacité informatique tout en générant et en maintenant des plans de capacité précis. Il peut ainsi fournir des conseils et prendre des mesures proactives pour améliorer les performances partout où cela est rentable.

Conclusion

Voila un article en ligne sur la gestion des capacités. Merci d’avoir consulter notre article.

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