Les opérations commerciales font partie intégrante de chaque entreprise, quelle que soit l’industrie. Il sera utile de connaître tous les processus nécessaires qui font partie de l’entreprise. Les opérations commerciales principales produisent des produits finaux en utilisant différents intrants, fournissent des services, etc. Une gestion efficace des opérations est nécessaire au succès d’une entreprise. Dans cet article, vous découvrirez la définition de la gestion des opérations, qu’est ce que la gestion des opérations, les principes de la gestion des opérations et les différentes activités impliquées dans la gestion des opérations.
Qu’est ce que la gestion des opérations ?
La gestion des opérations concerne principalement les opérations commerciales impliquées dans la fabrication, la production ou la prestation de services. La gestion des opérations consiste à planifier, organiser et superviser toutes les activités impliquées dans les départements de production et de fabrication. La gestion des opérations est une gestion axée sur la livraison. Il s’assure que l’organisation réussit à convertir les ressources et à générer des profits maximaux tout en le faisant.
L’apport impliqué dans les opérations n’est pas seulement considéré comme matière première mais toutes les informations telles que les équipements de machines, les dispositifs technologiques, les ressources humaines, etc. La gestion de la chaîne d’approvisionnement et la logistique sont deux opérations principales qui définissent précisément la gestion des opérations. La gestion des opérations fait partie intégrante de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Par exemple, une entreprise doit comprendre les tendances mondiales pour répondre aux demandes des clients du marché.
Considérant que, la logistique se préoccupe de l’utilisation rentable et prudente des ressources. Une utilisation prudente des ressources est essentielle à l’heure actuelle, car l’offre de ressources peut se réduire à tout moment, ou la demande des clients peut augmenter à tout moment.
La gestion opérationnelle est l’un des principaux domaines fonctionnels, comme le marketing et les finances, dans une organisation. Ce domaine de la gestion se soucie de la façon dont le travail et le matériel sont utilisés comme intrants.
Le responsable opérationnel assure que toutes ces ressources sont utilisées efficacement afin d’obtenir un rendement maximum. La gestion des opérations comprend un large éventail de disciplines telles que la gestion générale, l’usine et la gestion de la maintenance dans l’organisation.
Un directeur des opérations doit connaître les systèmes de production et de fabrication, la planification des matériaux, les politiques stratégiques et l’analyse des différents processus. La gestion des opérations concerne non seulement la planification et l’organisation, mais aussi les coûts de production et d’autres procédures. Enfin, le directeur des opérations s’occupe des relations industrielles.
Principe de gestion des opérations
Dans cette section, vous découvrirez les deux approches différentes qui vous aideront à comprendre les forces motrices de la planification, de l’organisation et de la conception des processus. Les deux méthodes suivent l’idée de fournir un excellent rendement en optimisant l’utilisation des ressources matérielles et humaines disponibles dans l’organisation.
Principes de gestion des opérations introduits par Randal Schaeffer
Randall Schaeffer est un nom bien connu dans le monde des affaires. Il est expert en opérations de fabrication et en gestion des opérations. Il a mentionné des principes de gestion des opérations qu’aucune entreprise ne doit violer si elle veut rester rentable. Voici les principes mentionnés par Randall Schaeffer
- Organisation : tous les processus d’une organisation sont liés les uns aux autres. Il est crucial de prévoir tous les éléments et d’avoir de la cohérence pour atteindre des résultats rentables.
- Réalité : la gestion des opérations doit se concentrer sur le problème et non seulement prêter attention aux méthodes et techniques utilisées pour résoudre le problème. Parce qu’aucun plan ne peut apporter de solution à toutes les questions.
- Responsabilité : la responsabilité signifie la responsabilité des personnes travaillant dans l’organisation. Un directeur des opérations décide des mesures et des règles pour différentes opérations et attribue diverses tâches à différents employés. Il incombe au gestionnaire de superviser le travail des employés.
- Fondamentaux : la bonne gestion des opérations est le résultat de l’application de la règle de Pareto. La règle de Pareto dit que 80% des objectifs organisationnels peuvent être atteints en maintenant strictement les disciplines et les enregistrements du travail effectué par chaque individu dans l’organisation. En revanche, les 20% restants sont réalisés en adoptant de nouvelles techniques pour améliorer les processus.
- Causalité : une gestion efficace des opérations dépend de la recherche de la bonne cause d’un problème. Un problème continuera de faire surface si son origine n’est pas attaquée et résolue.
- Écart : la variance est un moyen d’introduire la créativité dans les processus. Un directeur des opérations devrait encourager la variation dans l’organisation, cela vous aidera à trouver les méthodes créatives pour effectuer différentes activités.
- Humilité : l’humilité doit être considérée comme une critique créative. Un responsable opérationnel ne doit jamais se limiter à des méthodes d’essais et d’erreurs pour trouver la solution à un problème, au lieu de cela, il devrait prendre de l’aide et passer à d’autres travaux.
- Succès : le succès n’est pas permanent. Ce que vous pouvez considérer comme un succès pourrait ne pas rester pertinent à l’avenir. Par conséquent, les efforts d’une entreprise doivent être dans l’intérêt des clients. Une entreprise doit continuer à réviser ses politiques et méthodes pour fidéliser ses clients pendant une période prolongée.
Principes de gestion des opérations introduits par le Dr Richard Schonberger
- Amélioration continue : il est crucial pour une organisation de s’efforcer continuellement d’améliorer ses services pour offrir la meilleure qualité et répondre rapidement à la demande des clients. L’amélioration continue aide les entreprises à devenir flexibles pour s’adapter à un nouvel environnement commercial.
- Faites équipe avec vos clients : le deuxième principe important donné par le Dr Richard Schonberger est de faire équipe avec vos clients. Vous produisez pour vos clients et le succès de votre entreprise dépend de leur choix. Découvrez ce qu’ils demandent et sont prêts à acheter. Utilisez ensuite ces informations pour créer des produits répondant efficacement à leurs demandes.
- Usage unique : assurez-vous que tous vos employés connaissent votre intention et déploient des efforts en conséquence.
- Organiser les ressources disponibles dans l’organisation : organisez les ressources de manière à pouvoir utiliser ces ressources de manière à pouvoir répondre à la demande de vos clients à tout moment.
- Gardez votre équipement en bon état : votre équipement est votre atout. Faites des efforts pour les entretenir et les garder dans le bon sens plutôt que d’acheter de nouveaux équipements.
- Travaillez sur vos ressources humaines : vos ressources humaines sont votre principal atout. En leur offrant une formation polyvalente, une rotation de la santé, la sécurité du travail est nécessaire pour optimiser leur productivité. En plus de cela, vous pouvez leur offrir des récompenses et une reconnaissance pour les encourager à travailler dur.
- Réduisez les erreurs humaines : les erreurs humaines peuvent être à l’origine du gaspillage de ressources. Rendez vos employés de première ligne responsables de toutes les erreurs qu’ils ont commises.
- Acquérir un équipement simple mais efficace : utilisez un équipement moins complexe mais qui est le meilleur de l’époque actuelle. C’est l’un des meilleurs moyens de garder une longueur d’avance sur la concurrence et de mieux livrer à vos clients.
- Contrôle qualité total : la qualité de votre produit final dépendra des types de matériaux et des techniques que vous utiliserez pour les produire. Assurez-vous que vos partenaires fournissent un contenu de qualité optimale.
- Gestion de la visibilité : faites des efforts pour augmenter la visibilité de votre entreprise sur le marché. Faites la promotion de vos réalisations et de l’amélioration que vous avez apportée à vos produits et services. Pour que vos clients soient informés de vos progrès.
Importance de la gestion des opérations
La gestion des opérations est assez simple et directe dans les petites entreprises, car dans les petites organisations, chaque employé participe au travail de gestion. Cependant, il devient un travail crucial et complexe pour les organisations comptant un grand nombre d’employés. En tant que direction, vous ne pouvez pas laisser le travail aux employés et vous attendre à ce qu’ils produisent les résultats que vous attendez.
Par conséquent, il devient essentiel pour vous de standardiser les procédures et de faire suivre à vos employés ces procédures pour obtenir des résultats efficaces. Une gestion efficace des opérations est de la plus haute importance. Laissez-nous savoir quels avantages vous pouvez obtenir en utilisant une gestion des opérations efficace.
Meilleur rendement
Un directeur des opérations peut optimiser les processus nécessaires et avoir un impact significatif sur la production et la fabrication de produits et services. Des processus améliorés se traduisent par moins de produits défectueux, une production plus élevée et un coût de production inférieur.
Des bénéfices plus élevés
Un profit plus élevé est un sous-produit d’une meilleure fabrication. Votre investissement diminue et le gaspillage de l’investissement est également réduit grâce à une meilleure production. Par conséquent, une entreprise avec une meilleure production finit par améliorer ses résultats et augmenter ses bénéfices.
Avantage compétitif
L’amélioration de la qualité de vos produits et services vous aide à gagner un avantage concurrentiel sur le marché. Cela vous aide à acquérir de nouveaux clients et à conserver les anciens clients.
Conclusion
Voila un article sur la gestion des opérations, sa définition et ses principes. Merci d’avoir consulter notre article.